В целях повышения качества взаимодействия с потребителями «Газпром межрегионгаз Казань» провел аудит бизнес-процессов. Практически в каждом из них выявлены резервы времени, заложенные в расчете на пессимистический сценарий развития событий.  Между тем многолетний опыт организации позволяет существенно сократить сроки взаимодействия как с потребителями, так и с потенциальными партнерами.

По итогам аудита рабочей группой компании разработан и принят новый регламент, регулирующий, в частности, заключение договора поставки газа. Установленный федеральным законодательством 30-дневный срок рассмотрения заявок на заключение договора оптимизирован в соответствии с регламентом до пяти рабочих дней. Шестикратное сокращение бизнес-процесса обусловлено наличием накопленной за годы обширной электронной базы данных, ростом квалификации сотрудников, развитыми внутренними и внешними коммуникациями.

Наряду с регламентом в данный момент пересматривается весь перечень технической, финансовой и юридической документации. Стандарты типовых документов должны исключать любое разночтение взаимодействующих сторон, а, следовательно, ускорить бизнес-процессы.

«Мы – клиентоориентированная компания, дорожим взаимовыгодными отношениями с потребителем. Наша техническая база и человеческий капитал позволяют удовлетворять интересы сторон в максимально сжатые сроки», — отметил генеральный директор Ринат Сабиров.